Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op alle diensten die worden aangeboden door Praktijk Norah, gevestigd in Nederland en ingeschreven bij de Kamer van Koophandel onder nummer 91751705. Door het maken van een afspraak of het aangaan van een traject verklaart de cliënt zich akkoord met deze voorwaarden.
De overeenkomst komt tot stand zodra een intake of afspraak wordt bevestigd, mondeling of schriftelijk, en Praktijk Norah de begeleiding op zich neemt.
Praktijk Norah biedt orthopedagogische begeleiding, behandeling en diagnostiek aan kinderen, jongeren en volwassenen. De inhoud, doelen en werkwijze worden afgestemd tijdens de intake en waar passend vastgelegd in een behandel of begeleidingsplan. De dienstverlening betreft een inspanningsverplichting, geen resultaatsverplichting.
De zorgverlener is geregistreerd bij het Stichting Kwaliteitsregister Jeugd (SKJ) en aangesloten bij de Nederlandse Vereniging van Pedagogen en Onderwijskundigen (NVO). Dit betekent dat zij werkt volgens professionele richtlijnen, bij- en nascholing volgt en valt onder het geldende tuchtrecht. Praktijk Norah handelt conform de eisen van zorgvuldige en verantwoorde hulpverlening.
Afspraken kunnen tot 24 uur vóór aanvang kosteloos worden geannuleerd. Bij annulering binnen 24 uur of bij het niet verschijnen op een afspraak, behoudt Praktijk Norah zich het recht voor om het volledige tarief van de gereserveerde tijd in rekening te brengen. Annuleren kan per e-mail.
Praktijk Norah werkt met uurtarieven. De duur van een afspraak bedraagt doorgaans 60 minuten, tenzij anders afgesproken. Ook indirecte werkzaamheden, zoals verslaglegging of overleg, kunnen worden doorberekend indien dit vooraf is afgestemd. Facturatie vindt maandelijks plaats via een gespecificeerde factuur met een betalingstermijn van 14 dagen.
Praktijk Norah is een particuliere praktijk. De geboden zorg wordt in principe niet vergoed vanuit de Zorgverzekeringswet of Jeugdwet. De cliënt is zelf verantwoordelijk voor het informeren naar eventuele vergoedingsmogelijkheden bij de eigen zorgverzekeraar of gemeente. In sommige gevallen kunnen kosten fiscaal aftrekbaar zijn; hierover kan een belastingadviseur worden geraadpleegd.
Persoonsgegevens worden verwerkt conform de geldende privacywetgeving (AVG). Er wordt een dossier aangelegd ten behoeve van de begeleiding of behandeling. Dit dossier wordt zorgvuldig en vertrouwelijk beheerd. De cliënt heeft recht op inzage, correctie en – binnen wettelijke kaders – verwijdering van gegevens.
Praktijk Norah is niet aansprakelijk voor schade die ontstaat door onjuiste of onvolledige informatie die door de cliënt is verstrekt, of door omstandigheden buiten de invloedssfeer van de zorgverlener. Eventuele aansprakelijkheid is beperkt tot het bedrag dat voor de betreffende dienst in rekening is gebracht.
Praktijk Norah hecht veel waarde aan een zorgvuldige samenwerking. Indien de cliënt ontevreden is, wordt dit bij voorkeur eerst besproken in onderling overleg. Wanneer dit niet tot een oplossing leidt, kan gebruik worden gemaakt van de klachtenregeling van de praktijk, zoals beschreven op de website.
Praktijk Norah behoudt zich het recht voor deze algemene voorwaarden te wijzigen. De meest actuele versie is altijd beschikbaar op de website.
Op alle overeenkomsten en deze algemene voorwaarden is het Nederlands recht van toepassing.